Kebijakan Privasi fwd66 – Cara Kami Melindungi Data dan Privasi Kamu

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

fwd66 mengumpulkan berbagai jenis informasi demi memberikan layanan yang optimal, aman, dan personal kepada setiap pengguna. Informasi yang kami kumpulkan terbagi dalam tiga kategori utama.

a. Informasi yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Data pendaftaran Akun: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang dienkripsi.
• Dokumen verifikasi identitas (KYC): foto KTP, foto selfie dengan dokumen, dan informasi rekening bank atau dompet digital untuk keperluan Penarikan.
• Informasi yang kamu sampaikan saat menghubungi tim dukungan pelanggan, termasuk riwayat percakapan dan detail keluhan.
• Preferensi Akun dan pengaturan notifikasi yang kamu konfigurasikan secara manual di dalam Platform.

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, resolusi layar, dan bahasa yang digunakan.
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, game yang dimainkan, taruhan yang ditempatkan, dan pola navigasi di dalam Platform.
• Data jaringan: alamat IP, nama penyedia layanan internet (ISP), dan lokasi geografis umum berdasarkan IP.
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan sesi.

c. Informasi dari Pihak Ketiga

• Data verifikasi identitas dari penyedia layanan KYC pihak ketiga yang bekerja sama dengan fwd66.
• Konfirmasi transaksi dan data pembayaran dari penyedia gateway pembayaran yang kami gunakan.
• Informasi risiko atau deteksi penipuan dari penyedia layanan antifraud yang membantu menjaga keamanan Platform.

2 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang dikumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah rincian lengkap penggunaan data pengguna di fwd66.

• Operasional Akun: memproses pendaftaran, autentikasi login, dan pengelolaan Akun pengguna secara keseluruhan.
• Verifikasi Identitas: menjalankan prosedur KYC untuk memastikan semua pengguna memenuhi persyaratan usia dan identitas yang sah.
• Pemrosesan Transaksi: memvalidasi dan memproses deposit, Penarikan, serta semua transaksi keuangan yang terjadi di Platform.
• Keamanan Platform: mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas seluruh sistem fwd66.
• Peningkatan Layanan: menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk mengembangkan fitur, memperbaiki bug, dan meningkatkan performa Platform.
• Komunikasi: mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi keamanan kritis.
• Promosi (opsional): mengirimkan informasi promosi dan penawaran bonus — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Kepatuhan Hukum: memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi yang berwenang sesuai peraturan yang berlaku.

3 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

fwd66 berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Namun, dalam kondisi tertentu, kami perlu berbagi informasi dengan mitra terpercaya yang membantu kami mengoperasikan Platform secara aman dan efisien.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan fwd66 terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan informasi yang dibagikan untuk tujuan spesifik yang telah disepakati.

4 Keamanan Data

Keamanan data pengguna adalah prioritas utama dalam setiap aspek operasional fwd66. Kami menerapkan lapisan perlindungan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk menjaga kerahasiaan dan integritas informasimu.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada semua koneksi antara perangkat pengguna dan server fwd66 — tidak ada data yang berpindah dalam bentuk teks biasa.
• Enkripsi data at-rest untuk semua informasi sensitif yang tersimpan di database, termasuk kata sandi yang di-hash menggunakan algoritma bcrypt.
• Firewall berlapis dan sistem Intrusion Detection System (IDS) yang memantau lalu lintas jaringan secara real-time selama 24/7.
• Autentikasi multi-faktor (MFA) untuk akses internal ke sistem yang menyimpan data pengguna — tidak ada akses tanpa verifikasi berlapis.
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Backup data terenkripsi yang dilakukan secara rutin dengan penyimpanan di lokasi geografis yang terpisah untuk memastikan pemulihan layanan yang cepat.
• Pelatihan keamanan rutin untuk seluruh personel fwd66 yang memiliki akses ke data pengguna, dengan penekanan pada praktik keamanan data terbaik.

5 Cookie & Teknologi Pelacakan

fwd66 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas Platform, keamanan sesi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan.

• Cookie Esensial: diperlukan agar Platform dapat berfungsi dengan benar — termasuk manajemen sesi login, keamanan CSRF, dan preferensi dasar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsi Platform.
• Cookie Fungsional: menyimpan preferensi yang kamu pilih seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan game favorit agar tidak perlu dikonfigurasi ulang setiap kali mengunjungi Platform.
• Cookie Analitik: mengumpulkan data penggunaan secara anonim dan agregat untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Platform dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie Keamanan: digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi pengguna dari serangan seperti session hijacking dan CSRF.

Kamu dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi dan keamanan sesi di Platform fwd66.

6 Penyimpanan & Retensi Data

fwd66 menyimpan data pengguna hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

• Data Akun aktif disimpan selama Akun pengguna masih aktif dan digunakan di Platform fwd66.
• Data transaksi keuangan disimpan selama minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai ketentuan kepatuhan keuangan dan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC disimpan selama Akun aktif dan selama 5 tahun setelah Akun ditutup, untuk keperluan kepatuhan dan investigasi jika diperlukan.
• Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pengguna mana pun.
• Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data lebih awal, namun fwd66 berhak mempertahankan data yang secara hukum diwajibkan untuk disimpan.

7 Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna fwd66, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadi yang kami simpan. fwd66 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan transparan.

• Hak Akses: kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk jenis data yang dikumpulkan, tujuan penggunaannya, dan pihak dengan siapa data tersebut dibagikan.
• Hak Koreksi: jika data pribadimu tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui informasi tersebut.
• Hak Penghapusan: dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dari sistem fwd66, kecuali data yang wajib dipertahankan sesuai peraturan yang berlaku.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: kamu dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data pribadimu sementara permintaan koreksi atau keberatan sedang diproses.
• Hak Portabilitas Data: kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Hak Keberatan: kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadimu untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
• Hak Menarik Persetujuan: jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuanmu, kamu dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim dukungan fwd66 melalui live chat yang tersedia 24/7 di Platform atau melalui email di [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

8 Data Anak-Anak

fwd66 adalah platform yang secara eksklusif ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

• Proses pendaftaran fwd66 mewajibkan konfirmasi bahwa pengguna telah berusia minimal 18 tahun.
• Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC yang memerlukan dokumen identitas resmi yang memuat tanggal lahir.
• Jika fwd66 mengetahui atau menduga bahwa data pribadi dari pengguna di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan.
• Jika kamu orang tua atau wali yang mengetahui anakmu telah mendaftar di Platform kami, segera hubungi tim dukungan fwd66 agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

9 Transfer Data Internasional

Dalam rangka menyediakan layanan Platform yang andal dan berkinerja tinggi, beberapa data pengguna mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia.

• Setiap transfer data internasional dilakukan dengan memastikan tingkat perlindungan data yang setara dengan standar yang berlaku di Indonesia.
• Mitra penyimpanan data dan layanan cloud yang kami gunakan tunduk pada perjanjian pemrosesan data yang ketat, memastikan data pengguna tetap terlindungi di mana pun data tersebut berada.
• Semua data yang ditransfer secara internasional dienkripsi baik selama proses pengiriman maupun dalam kondisi tersimpan.
• fwd66 hanya bekerja sama dengan penyedia layanan yang berlokasi di yurisdiksi dengan standar perlindungan data yang memadai atau yang telah menyetujui klausul perlindungan data tambahan.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

fwd66 berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, perubahan layanan, atau perkembangan regulasi yang berlaku.

• Perubahan yang bersifat material atau signifikan akan diinformasikan melalui notifikasi di Platform atau email yang terdaftar, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Perubahan minor yang tidak mempengaruhi hak pengguna secara substansial dapat diberlakukan tanpa pemberitahuan khusus.
• Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan kapan revisi terakhir dilakukan.
• Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui.
• Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, kamu berhak menutup Akun sebelum tanggal efektif perubahan tersebut.

11 Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim fwd66.

• Live Chat: tersedia 24/7 langsung di Platform fwd66.com — cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami.
• Email: kirimkan pertanyaanmu ke [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons dalam waktu 1x24 jam kerja.
• Pusat Bantuan: kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan data.